「覆面調査」に接遇の原点を考える　(DSS:運営）（2010.09.11更新）
  　　 【ｸﾘﾆｯｸ覆面調査に接遇の原点を考える】   某美容整形外科より接遇についての覆面調査の依頼があった。ﾒｼﾞｬｰな医療機関とも なるとさすがに意識が高いの… ▼続きを読む

ｸﾘﾆｯｸ覆面調査報告書公開（DSS：運営）（2010.09.10更新）
【ｸﾘﾆｯｸ覆面調査報告書公開】 2009年12月に実施された医療機関の覆面調査結果を公開します。        … ▼続きを読む

院長先生耳より情報【医薬品購入方法について】（DSS:運営）（2010.09.06更新）
【医薬品購入方法について】   ≪解説≫ 以前、院内処方全盛時には、医薬品卸問屋の営業担当もより売上を上げようと 様々な努力や工夫をしｸﾘﾆｯｸとの接点を計ってきた。しかし、院… ▼続きを読む

駅看板具体例：その2（DSS:広告）（2010.08.29更新）
【駅看板具体例：その2】 駅で看板を見ているとちょっと興味をひく看板がありましたので 紹介します。     ﾊﾞﾘｱﾌﾘｰ　車いすﾄｲﾚ完備等の表現は患者さんに 優しい感じを与えます！… ▼続きを読む

【ｸﾘﾆｯｸ覆面評価】：「都心の専門治療Aｸﾘﾆｯｸの外来覆面評価」№1（DSS:接遇）（2010.08.18更新）
【ｸﾘﾆｯｸ評価：「都心の専門治療Aｸﾘﾆｯｸの外来覆面評価」】 医療機関に依頼されて実施する覆面調査からﾋﾝﾄを得てさまざまな理由でｸﾘﾆｯｸに伺った ついでにそのｸﾘﾆｯｸを勝手に評価し、その… ▼続きを読む