①利用者ﾆｰｽﾞを的確に把握し、施設のファンになるようなｹｱに努める。

②中長期休み（入院・入所）の兆しを早期に発見し、振替利用のお願いをｹｱﾏﾈに相談する。 尚、退院を前提としている入院利用者には出来る限り面会に行くようにし、退院後の利用についても話を勧めておく。

③入院中のご家族にも定期的にｱﾌﾟﾛｰﾁをさらに信頼を得られるようしておく。 

①週1回利用者の週2回利用への促しを実施。利用者ﾘｽﾄを作成し、ｹｱﾏﾈに対して相談をし、利用者状況をさらに把握することに勤める。

②突発的な利用者の受入れを積極的に行う。ｹｱﾏﾈに対し、急に留守にすることになった家族に対しても、緊急時に利用ができることを積極的にｱﾅｳﾝｽする。食事を施設内で準備している施設では、食事の提供も問題なく対応できるようにし、その点をｱﾋﾟｰﾙしておく。