【やってはいけない7つのポイント】

1.無関心・・・・・「私の担当でない」という態度。

2.無視・・・・・・・利用者様の要求に対して知っているのに知らん顔する。

3.冷淡・・・・・・・不親切、思いやりのない態度

4.子供扱い・・・赤ちゃん言葉で対応する

5.ﾙｰﾙﾌﾞｯｸ・・・「規則ですから」という杓子定規の態度

6.たらいまわし・自分の問題として受け止めず、他のｽﾀｯﾌに回してしまう

7.待たせる・・・・「お待ちください」だけで済ませる対応