Q　患者さんより自宅に採血に関するｸﾚｰﾑととれるような電話があった。自宅とｸﾘﾆｯｸは電車で30分以上と離れており患者さんはｸﾘﾆｯｸの近くに住んでいる。自宅にまで電話が来るということは通常では予測できない行為でありどのような意図があるのかわからない。。この患者さんに対してどのように対処すべきか ：宗和ﾒﾃﾞｨｶﾙｵﾌｨｽ

A　通常のｸﾚｰﾑは、一般的にｸﾘﾆｯｸに来院するかｸﾘﾆｯｸへの電話ｸﾚｰﾑがほとんどといえる。どのような経緯で自宅の電話番号を知ることになったかわかないがｸﾘﾆｯｸの休日にわざわざ自宅までの電話は決して気持ちの良いものではない。ｸﾚｰﾑ内容は採血時に1回で血管に入らなかったらしく（それが原因かどうか見ていないので定かではないが）内出血をした。採血に数回かかったことを知っていますかとのことである。この手のｸﾚｰﾑはよくあるｹｰｽであるが自宅にまで連絡してくるｹｰｽは珍しい。よって採血に関するｸﾚｰﾑについては謝るべき点あれば謝ることで対応し、この患者さんについてどこかのﾀｲﾐﾝｸﾞで病院に紹介することを勧めた。このての問題で自宅にまで電話してくるような患者さんは非常に珍しく、事あるごとに問題提起をする可能性が非常に高く、その対応によっては小さなｸﾘﾆｯｸは振り回されることが多い。この対応がﾍﾞｽﾄであるかどうかはわからないがｸﾚｰﾑ予備軍に対する対応は早期発見早期紹介が重要といえる。このような時代（なんでも医療ﾐｽと言われる）にはﾘｽｸは極力避けることもひとつの手段と考えられる。