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病医院のための患者満足度向上マニュアル 12/11発行日経BP社(DSS:出版)

[2009.12.15]

12月11日日経BP社より患者満足度に関する本が出版されました。

その中で第4章と第5章の一部についての記事を担当させていただましたので一部を掲載します。

【病医院のための患者満足度向上マニュアル】

日経ヘルスケア編

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