１．新規顧客の獲得

２．流出顧客の最小化

３．利用頻度の向上

４．使用単位数の向上（加算の獲得及び機会損失の最小化）

５．利用単位の向上（重介護認定者の拡大）

①居宅営業の実施、居宅リストを作成し、訪問する。なおﾘｽﾄ作成時のﾎﾟｲﾝﾄは居宅におけるｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰの人数を把握し、優先順位をつけることが重要である。

②実績表に関してはｹｱﾏﾈｼﾞｬｰに対して訪問手渡しとする。

③2回目以降の訪問がｽﾑｰｽﾞになるような配布物を検討する。（ﾘｰﾌﾚｯﾄや機関誌などを作成する）

④既存居宅については、紹介利用者の近況などを写真付き報告書で報告する。

⑤利用者の承諾の下、成功事例（改善事例、例えば常時車いす対応の利用者が3ヶ月で歩けるようになったなど）を居宅に対して発信する。