近年、医療現場や各職場においてスタッフへのメンタルヘルスサポートやフォローの重要性がますます高まっています。大きなトラブルや目に見える問題が生じていなくても、些細なきっかけから心が疲弊してしまうケースは少なくありません。スタッフ一人ひとりの異変を早期に察知し、適切なケアを行うための体制づくりが求められています。

コロナ禍以降におけるスタッフフォローとコミュニケーションの難しさ

コロナ禍以降、スタッフへのサポートや日常的なフォローは一段と難しさを増しています。業務上の注意や指導を行う際にも、頭ごなしの指導は禁物であり、噛んで含めるように丁寧に伝える姿勢が不可欠です。しかし、どれほど配慮して伝えても真意がうまく伝わらなかったり、本人の精神的な負担になってしまったりすることがあります。

ある事例から考えるメンタルヘルスのリスクと周囲への影響

休職から職場復帰、そして再発への経緯

以前、悩みを抱えて落ち込んでいたスタッフに対し、休養を勧めた事例がありました。本人の同意のもとで3ヶ月間の休職期間を設け、その間に心療内科の受診を経て、医師の復職許可を得て勤務に復帰しました。

復帰後は以前のように業務を続けていましたが、2か月ほど経った頃に「業務がなかなか上手くいかない」という相談がありました。そこでリフレッシュのための休息を勧めたものの、そのわずか2週間後に突然自ら命を絶ってしまうという痛ましい事態が発生しました。

周囲のスタッフに広がる心理的影響

このような悲しい出来事は、本人だけの問題にとどまりません。相談を受けていた同僚や周囲のスタッフにも、「もう少し上手くアドバイスできていれば防げたのではないか」といった深い後悔や精神的なショックが広がることになります。

職場における心のサポートと継続的なフォロー体制

外見上は大きなトラブルがないように見えても、人の心は予期せぬ要因で深く傷つき壊れてしまうことがあります。最近では「職場になじまない」といった相談も増加傾向にあり、メンタル面のサポートは一筋縄ではいきません。

スタッフを守るための具体的な取り組み

単に「業務をこなしてくれれば良い」という姿勢ではなく、以下のような継続的なフォロー体制を整え、日頃から気にかけておくことが大切です。

• 定期的な個別面談を実施し、業務の進捗だけでなく本人の心理的負担を把握する
• 業務面だけでなく、必要に応じて家庭環境や生活環境の変化にも目を向ける
• 休職・復職後も形式的な判断に頼らず、長期的な経過観察と業務負荷の調整を行う
• 相談を受ける周囲のスタッフも含めたメンタルヘルスケアの仕組みを整える