患者数減少と収入維持：医療機関が取り組むべき対策

コロナ禍以降、影響変化や物価上昇、医療制度改革等、多くの医療機関が所得維持に苦慮しています。従来の診療体制や診療内容を見直し、患者さんに寄り添った、より利用しやすい受診体制を構築していくことが重要です。

受診抑制と医療制度改革

外出制限やテレワークの普及は、患者さんの受診行動に大きな変化をもたらしました。特に、気軽に受診していた患者さんが減少し、収益に影響が出ています。これまでの「通わせる診療」を見直し、受診抑制と医療制度改革に対応した新しい戦略が必要です。

患者数減少の現状

特に、急性疾患割合の多いクリニックや、「通わせる診療」を中心とする診療科では、患者数の減少が見られます。小児科、耳鼻科、眼科、整形外科（リハビリ）などでは、受診抑制の影響が大きくなっています。一方で、定期的な通院と処方を必要とする患者さんが多いクリニックでは、比較的影響が少ない傾向も見られます。

患者さんが求める医療とは

患者さんは、診察でしか得られない安心感や、医師とのつながりを求めています。治療だけでなく、何でも相談できるような、患者さんに寄り添った関わり方が重要です。また、年齢を重ねるほど、誰かと話す機会を求める傾向があります。

収入維持のための具体的な対策

収入維持には、患者さんの受け入れ体制に着目し、患者さんが便利だと感じるような仕組み作りが大切です。

対　　策	詳　　　　細
予約システム	待ち時間短縮、スムーズな受診
事前問診	効率的な診療、スマホ等での問診
感染対策相談	患者さんの不安解消、感染予防
治療費相談	経済的な負担軽減、長期処方
ホームページ・アプリ	クリニック情報、専門外来、疾病流行情報
オンライン診療	通院負担軽減、遠隔地からの受診
メール配信	休診情報提供、定期的なコミュニケーション

患者さんのニーズに応え、必要とされる、かかりやすい診療を提供することが、医療機関の信頼を高め、安定した収入につながります。t特別なことではありません。患者目線を意識すればできることばかり。何事も先ずは受け入れる姿勢が求められています。