内装ﾄﾗﾌﾞﾙ「下水(ﾄｲﾚ）が詰まった？」（DSS:ﾄﾗﾌﾞﾙ）（2010.04.20更新）
【下水（ﾄｲﾚ）が詰まった？内装ﾄﾗﾌﾞﾙ】 テナントでの開業の場合、内装においてさまざまなﾄﾗﾌﾞﾙが発生することがある。D内科ｸﾘﾆｯｸは5年前に開業し患者数も多く、月のﾚｾﾌﾟﾄ枚数も800枚… ▼続きを読む

治療費【未収金の回収】について(DSS:ﾄﾗﾌﾞﾙ）（2010.02.12更新）
【診療費の未収金の回収について】 未収金の回収について相談があった。交通事故で被害者請求していた患者さんがH19年2月に治療が終了後、請求書を郵送していたがH.22年2月現在、治療費約18万円は全く… ▼続きを読む

【老人保健施設ﾄﾗﾌﾞﾙ】「職員の犯罪行為に対する対処法」（DSS:ﾄﾗﾌﾞﾙ）（2010.01.14更新）
【老人保健施設ﾄﾗﾌﾞﾙ】 ≪職員の犯罪行為に対する対処法≫ 「利用者の預金を引き出し退職した職員への対応策」某老健施設で利用者さんから出金の依頼をされ、事務長が通帳の確認をしたところ内容に不明瞭… ▼続きを読む

CSﾏｲﾝﾄﾞを高める:その4　医師の応対ﾁｪｯｸﾎﾟｲﾝﾄ（DSS:接遇）（2009.12.24更新）
【医師の応対基本ﾁｪｯｸﾎﾟｲﾝﾄ】 医療機関では職員や施設に関することが接遇に関する最優先事項となりつつあるが実際、患者さんは医師の関する苦情や不満が多いことも事実である今回は医師の身嗜みと接遇に… ▼続きを読む

ﾚｾﾌﾟﾄ電子化（再ﾘｰｽ更新）等を利用した某電子ｶﾙﾃﾒｰｶｰの営業ﾃｸﾆｯｸ（DSS:ﾄﾗﾌﾞﾙ）（2009.12.19更新）
【某電子ｶﾙﾃﾒｰｶｰの汚い？営業ﾃｸﾆｯｸ】 ﾚｾﾌﾟﾄ電子化に関する助成金が実行されるととなり、電子ｶﾙﾃﾒｰｶｰにｵﾝﾗｲﾝ請求化に関し、依頼したところ、ﾊｰﾄﾞの保守契約が5年で終了したので… ▼続きを読む